Компания лидеров – компания-лидер

Номинация

Обучение и развитие персонала: просто и результативно

Автор проекта

Елена Береснева, Заместитель директора, ООО "ЕРЦ"

Причина возникновения проекта

В связи с объективными процессами, происходящими в окружающей среде: кризис в экономике, изменения в законодательстве, которые повлекли за собой некоторые радикальные изменения в деятельности нашей компании, в 2015 году перед нами стояла цель при минимальных бюджетных затратах обеспечить развитие лидерских качеств сотрудников компании, их инициативности и активной профессиональной позиции. Именно такие сотрудники способны даже в сложные времена сохранять прочные партнерские отношения с заказчиками (в нашем случае – это управляющие компании) и поддерживать высокий уровень обслуживания абонентов (в нашем случае – это жители Екатеринбурга). Задачи: 1. Корпоративная культура: Объединить сотрудников хобби, полезным как для общего и профессионального развития, так и для развития коммуникаций внутри компании. 2. Повысить грамотность сотрудников, тем самым улучшить качество общения: • с жителями Екатеринбурга в части предоставления письменных ответов на запросы; • с партнерами и коллегами в деловой переписке. 3. Личностное развитие: Развить компетенции руководителей и ключевых сотрудников в части лидерства, нацеленности на результат, способности находить нестандартный выход из ситуации.

Результат

1. Корпоративная библиотека – проект по развитию корпоративной культуры 317 сотрудников являются активными пользователями КБ 2. Марафон грамотности – проект по повышению общей грамотности сотрудников. 169 сотрудников успешно приняли участие в марафоне. Внутренний контроль качества подготовки ответов в части грамотности (по состоянию на 2 квартал 2015 года по сравнению с 4 кварталом 2014 года): - снижение количества орфографических ошибок – на 73%; - пунктуационных – на 56%. 3. Я-лидер – программа по повышению личной эффективности руководителей и ведущих специалистов. 167 участников, из них – 45 линейных руководителей и ведущих специалистов, 122 специалиста – по собственному желанию. Успеваемость - 100%.

Текст проекта

1. Для решения первой задачи мы возобновили начатый несколько лет назад, но остававшийся без должного внимания, проект «Корпоративная библиотека». В библиотеку было добавлено большое количество книг по мотивации, саморазвитию, развитию силы воли, лидерских качеств и т.д. На сегодняшний день каждый сотрудник может взять почитать одну из более чем 300 бумажных и электронных книг (в т.ч. бизнес-литература), отдать свои книги в фонд библиотеки, а также поделиться на корпоративном портале впечатлениями от прочитанных книг. Летом мы запустили новый сервис: в специальном разделе на корпоративном портале каждый сотрудник может рассказать, какую книгу хочет прочитать, и если у кого-то из коллег такая книга есть, то он может ей поделиться.

2. Для решения второй задачи мы реализовали проект «Марафон грамотности». Сначала всем сотрудникам предлагалось пройти за ограниченное количество времени несколько тестов по орфографии и пунктуации. Этот этап прошли почти все сотрудники. Коллеги с лучшими результатами были награждены. А для тех, кто забыл правила и допустил ошибки, был разработан специальный раздел на корпоративном портале, где каждый месяц разбирается одна из распространенных ошибок.

3. Для решения 3 задачи мы предложили пройти руководителям (в обязательном порядке) и всем сотрудникам (по желанию) курс личностного развития «Я – лидер». Этот курс состоит из теории и практических заданий. Он  учит  не только эффективно управлять временем и принимать эффективные решения, но и добиваться поставленных целей в кратчайшие сроки.  Помогает развить навыки управления, проведения переговоров и делегирования, благодаря которым легче находить пути решения рабочих задач. 

Прикрепленные материалы:

Видео-презентация