Совершенствование системы технической учебы в ОАО «РЖД»

Номинация

Обучение и развитие: лучшая система корпоративного обучения

Автор проекта

Денис Сосин, Начальник Учебного центра, ГВЦ ОАО «РЖД»

Причина возникновения проекта

В рамках проекта необходимо было, с одной стороны, оптимизировать расходы на обучение сотрудников «РЖД». С другой - обеспечить массовое, непрерывное, доступное и при этом эффективное получение персоналом необходимых для работы знаний

Результат

При реализации проекта столкнулись с двумя основными сложностями: Первая – техническая: никто ранее не регистрировал в СДО более 100 тыс. пользователей на курс. Компании Mirapolis пришлось оптимизировать значительную часть кода в системе для поддержки массового обучения сотрудников компании. Также была перестроена оперативная отчетность. Вторая сложность – это преодоление сопротивления внедрению новых форм обучения со стороны конечных пользователей. Ведется персональная работа руководителей с подчиненными. У руководителей введены KPI привязанных к показателям выполнения плана технической учебы. Организован форум по поляризации данного вида обучения. По результатам ежеквартального тестирования в случае успешной сдачи и недопуска брака в работе сотрудник освобождается от очного посещения технической учебы, тем самым экономя свое личное время. В некоторых случаях сотрудники тратят до 6 часов времени на дорогу в учебные центры. В 2013 г. освобождены от очного посещения до 40% работников.

Текст проекта

Вначале был реализовал пилотный проект дистанционной технической учёбы локомотивных бригад. Затем была проведена обкатка новой технологии. В настоящее время сформировалась система непрерывного технического обучения по принципу Деминга. На первом этапе выполняется централизованная разработка плана технического обучения, затем – массовое обучение в очной (работа с тренажерами) и дистанционной формах. Следующим этапом проводится тестирование пользователей комиссионно. Тестирование проходит ежеквартально в учебных классах под присмотром ответственных лиц. В конце года выполняется корректировка плана технического обучения с учетом основных KPI подразделения. Для реализации проекта был осуществлен переход на новую архитектуру Системы дистанционного обучения. В ОАО «РЖД» совместно с компанией Mirapolis была развернута новая программно-аппаратная платформа, которая позволяет перераспределять ресурсы для серверов центрального сегмента в зависимости от их загрузки и масштабировать систему.